Analista de Suporte Técnico

Resumo da Posição
Buscamos um(a) profissional para atuar com suporte técnico de TI e segurança da informação, com foco em atendimento de usuários, administração de ferramentas de segurança e revisão de acessos. Essa pessoa será responsável por garantir a continuidade operacional e a proteção dos ativos digitais da empresa.

Principais Responsabilidades:

• Atender e gerenciar chamados de suporte técnico, garantindo a resolução eficiente de incidentes e requisições de TI.

• Monitorar e atuar em incidentes de cibersegurança, contribuindo com a resposta a eventos críticos.

• Revisar periodicamente os acessos a serviços SaaS utilizados pela empresa, assegurando conformidade com políticas internas.

• Administrar e monitorar soluções de Anti-malware (CrowdStrike), gerando relatórios de segurança e propondo melhorias.

• Analisar eventos e alertas de segurança oriundos de ferramentas como AWS GuardDuty, Sentry e Grafana.

• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows Pro, Linux e macOS.

Requisitos Técnicos:

• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários e atuação em segurança da informação.

• Conhecimento e prática com Google Workspace (versão Enterprise) e JumpCloud.

• Experiência na administração e operação da solução de Anti-malware CrowdStrike.

• Domínio na instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows Pro, Linux e macOS).

• Vivência com a implementação de controles de segurança da informação baseados na norma ISO 27001.

Perfil Desejado:

• Proatividade, autonomia e disposição para aprender continuamente.

• Capacidade analítica e foco em resolução de problemas.

• Boa comunicação interpessoal e habilidade para lidar com diferentes áreas e perfis de usuários.